Einzelhandel Ausstattung

Der verstärkte Einsatz des Internets wird in den kommenden Jahren zu deutlichen Veränderungen im Einzelhandel führen. Eine im Auftrag von Visa Europe durchgeführte Erhebung des Centre for Retail Research besagt, dass in den Jahren 2012 bis 2015 rund 20 Prozent aller Umsätze auf Internet-Transaktionen entfallen werden.Eine große Herausforderung für den traditionellen Einzelhandel.

Demnach werden Kunden Waren zunehmend online bestellen und sie im Geschäft abholen. Knapp 30 Prozent der europäischen Handelsketten rechnen bis 2012 mit einer Verringerung ihrer Filialanzahl. Außerdem wollen sie in Geschäften mehr Computer und Internetzugänge zur Verfügung stellen.

Jens Heyer mit der Mediaagentur GLOBAL Trendworks aus Telgte / Münster betreut in Zusammenarbeit mit Jessica Stümmler erfolgreich seit 10 Jahren mittelständische Firmen und Kunden aus dem Einzelhandel im Bereich Marketing und Kundenkommunikation. Zielgruppenorientierte Kommunikationskonzepte, realisiert mit massgeschneiderte technische Lösungen sind das Spezialgebiet von GLOBAL Trendworks Telgte.

Als eine der ersten Mediaagenturen in Deutschland bietet Jens Heyer mit GLOBAL Trendworks ein sinnvolles und attraktives Finanzierungskonzept an, mit dem auch große Projekte umgesetzt werden können. Durch das Software Leasing werden mittelständische Unternehmen in die Lage versetzt, im Rahmen einer klaren Budgetplanung Projekte umzusetzten, die im Normalfall eine Kapitalbindung darstellen und somit nur schwer umzusetzen sind. Kontaktieren Sie GLOBAL Trendworks und fragen Sie nach einem unbverbindlichen Angebot, Sie werden überrascht sein, wie überschaubar die monatlichen Raten für Ihr Internetprojekt sind.

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Die neue Form der interaktiven Werbung, das Produktvideo, ist ein effektives Mittel um Ihren Kunden zu vermitteln, was genau Sie verkaufen und wie es das Leben des Interessenten bereichert. Bei diesem Vorhaben kann Ihnen ein kompetenter Mediaberater einen großen Teil der Arbeit abnehmen. Denn der Mediaberater ist das Bindeglied zwischen Ihnen und der Videoproduktion. Er hilft Ihnen im unübersichtlichen und überfüllten Markt die Position zu finden die Sie benötigen um noch erfolgreicher zu werden.

Es gilt nicht zu lange warten und auf diesen Zug aufzuspringen, denn noch haben die Ketten und Konzerne die Nase vorn. Es gibt viele Möglichkeiten Imagevideos oder Produktvideos erstellen zu lassen und das in einem überschaubaren Kostenrahmen, denn Technik und Personal in diesem Bereich reifen immer mehr heran und realisieren auch mit kleinem Budget beeindruckende Ergebnisse. Hier wird Ihnen der Mediaberater zur Seite stehen und versuchen mit Ihnen gemeinsam das Ziel zu erreichen. Gerade ein Produktvideo zielt genau auf den Kunden ab. Es vermittelt Ihm mehr über das Produkt was angeboten wird. So lassen sich prima Aktionen ankündigen oder sogar ganze Produktreihen bewerben. Nicht nur inaktiv wie in den klassischen Printmedien, sondern aktiv in bewegten Bilder und besser noch, eingebunden in die Website des Unternehmers sogar interaktiv und mit einer direkten Möglichkeit zum Warenkorb zu gelangen und das beworbene Produkt einzukaufen. Es tuen sich so viele Möglichkeiten auf dies effektiv zu nutzen. Auch als Imagevideo zu Anfang einer Präsenz im Internet, um gleich einen Eindruck des Unternehmen zu vermitteln, kann das Potential genutzt werden. Eine bessere Möglichkeit als in einem Imagevideo hat man nicht sein Unternehmen zu präsentieren. Man kann emotional auf den Zuseher einwirken, es spannend gestallten sodass beim Interessenten Neugierde auf mehr geweckt wird. In guter Gestaltung kann dies, so denke ich, maßgeblich dazu beitragen den Umsatz zu steigern.

Das die Popularität von Videos im Internet immer mehr zunimmt, sieht jeder der sich die Nutzung von Videoportalen betrachtet. Sie nehmen an Beliebtheit stetig zu. Ideale Voraussetzungen also den Trend zu nutzen und auch durch diese Popularität zu profitieren.
Nutzer die sich verschiedene Modelle ansehen müssen sich nicht mühsam durch Text arbeiten und vergleichen und eine Ewigkeit suchen. Denn der Händler kann direkt auf seiner Website zu seinen einzelnen Produkten immer ein individuelles Produktvideo bereitstellen. Eine solche Herangehensweise kann den potentiellen Interessenten beindrucken und einen nachhaltig positiven Eindruck erwecken. Es gilt also mit Hilfe eines Mediaberaters die sich bietenden Chancen zu nutzen und dieses Mittel einzusetzen.

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Die Geschichte des Warenverkehrs, noch ganz ohne Kassen, beginnt mit dem Tauschhandel. Ich gebe Dir mein Schwein, dafür gibst Du mir Deine gegerbten Häute. Warentausch ohne Bargeld war einfach und wurde mehr oder weniger vertrauensvoll von Mensch zu Mensch durchgeführt. Auf den Märkten, die sich daraus entwickelten, dass man einen zentralen Platz benötigte, um Waren zu tauschen, wurden dann andere Zahlungsmittel benötigt und Münzgeld wurde geprägt. Das Warensortiment wurde größer und wurde mit Geld bezahlt, dieses wurde direkt ausgetauscht. Obligatorisch war der prüfende Biss auf die Goldmünze, ob sie auch echt ist.

Die Kassen rückten erst spät ins Interesse, als Läden mit Personal und mit ständig wachsenden Kundenmengen eine bessere Kontrolle des Geldes nötig machten. James Ritty in Dayton, Ohio, USA erfand 1879 die erste mechanische Kasse. Hintergrund war ganz einfach, dass er den Diebstahl durch seine Angestellten besser in den Griff bekommen wollte. Die Besonderheit der Kassen war, dass sie über eine geschlossene Geldschublade verfügten, die mit dem typischen Klingeln aufsprang, nachdem das Registrieren an der Kasse abgeschlossen war. Ritty ließ sich die Erfindung der Kassen patentieren.

Die Entwicklung der ersten Kasse setzte eine rasante Entwicklung in Gang. Mit Hilfe der Kassen wurde es möglich gemacht, dass Kunden schneller bedient werden können. Das Addieren der Preise von Hand benötigte viel mehr Zeit, als die Eingabe der Preise in die Kasse, die die Beträge automatisch addierte. Damit wurde es möglich, dass die Warensortimente in den Ladengeschäften wachsen konnten. Jeder Artikel wurde mit einem Preisschild ausgezeichnet und die Kassiererin brauchte nur noch den angegebenen Preis in die Kasse eingeben und die Kurbel drehen. Moderner waren dann schon elektronische Kassen mit Ziffernblock, ähnlich wie eine Rechenmaschine. Trotzdem dauerte es noch zu lange, die Preise einzugeben. Vor allem, wenn man zum Beispiel in der Gastronomie, nicht ausgezeichnete Ware verkaufte und die Preise der Speisenkarte auswendig lernen musste.

Auch in der Gastronomie wurde das Angebot größer, als unkomplizierte Kassen mit vorprogrammierten Tastenfeldern ermöglichten, einen großen Teil der Speisen und Getränke komplett mit Preis direkt mittels Tastaturbeschriftung auf der Kasse darzustellen. Meistens hatten die Kassen farbig eingeteilte Tastenfelder, die jeweils Speisen und Getränke optisch trennten. So konnte auch wesentlich schneller neues Personal eingearbeitet werden. Weltweite Filialketten wären ohne diese modernen Kassen nicht so einfach entstanden. Im Handel wurde mit Einführung der ersten Supermärkte die Entwicklung immer effektiverer Kassen Systeme vorangetrieben. Auch hier gab es erst die Kassen mit Nummernblocks, in die die Kassiererinnen die Preise in Höchstgeschwindigkeit eintippten.

Wirklich große Supermärkte, nicht nur für Lebensmittel, sondern auch für Heimwerkerartikel, Sonderposten oder auch die beliebten Möbel-Mitnahme Märkte bedienen heute am Tag Hunderte oder sogar Tausende von Kunden. Um das zu bewerkstelligen, ist es nötig, dass an den Kassen keine langen Warteschlangen entstehen. Erreicht wird das heute mit Barcode Scannern, die mit der Kasse verbunden sind. Jeder Artikel ist mit Barcode Preisschild ausgezeichnet. Sobald der Scanner das Preisschild erfasst, zeigt die Kasse im Display den korrekten Preis, sowie meist die Artikelbezeichnung, die Warengruppe und sonstige, für die Warenwirtschaft und Lagerhaltung benötigten Daten an. Diese werden auf den Rechnungsbon gedruckt und auch gespeichert. Die gespeicherten Daten aus den Kassen können auf verschiedenen Wegen zentral ausgelesen und im zentralen PC für die unterschiedlichsten Auswertungen und Statistiken verwendet werden. Auf diese Weise haben Kassen den positiven Trend bei Waren- und Kundenströmen in Handel und Gastronomie ganz wesentlich herbeigeführt.

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Selbst bei den namhaften Discountern schlägt mittlerweile die schlechte Wirtschaftslage auf die Umsätze. Moderne Kassensysteme, mit deren Hilfe der Service dem Kunden gegenüber spürbar effizienter und schneller wird, können diesen Trend wieder umkehren. Denn nicht zuletzt das gestraffte Warenangebot und der geringe Personalaufwand, besonders an den Kassensystemen, macht die Preispolitik der Discounter erst möglich. So ist es von Zeit zu Zeit immer noch nötig, in einen herkömmlichen Supermarkt zu gehen, wenn man zum Beispiel bestimmte Gewürze oder eine besondere Marke von Waschmittel oder Zahnpasta kaufen möchte. Manche Discounter bieten sogar hauptsächlich Eigenmarken an, die zwar qualitativ gut sind, den Kaufwunsch des Kunden aber nicht berücksichtigen. Manche Artikel, wie spezielle Obstsorten oder auch Konserven sind gar nicht erhältlich. Modernere Kassensysteme, die in der Lage sind, schnell große Warenmengen zu buchen und damit auch mehr Kunden in kürzerer Zeit abzufertigen, sind eine gute Investition. War früher die Devise, nicht zu viele Kassensysteme in Betrieb zu nehmen und die Warteschlange vor der Registrierkasse zu ignorieren, kann heute nur besserer Service die Kunden bei der Stange halten. Früher haben die Kunden einfach gewusst, gehe ich zu diesem Discounter, muss ich lange warten. Das hat den einen oder anderen vom Kaufen beim Discounter abgehalten. Heute sind in jeder Stadt alle gängigen Discounter mit mindestens einem Markt vertreten. So machen sich nicht nur Supermärkte und Discounter gegenseitig das Leben schwer, sondern auch die Discounter untereinander. Ein regelrechter Preiskampf ist entbrannt. Zum Beispiel bei der Milch sinken die Preise, auch Fleisch und andere Grundnahrungsmittel werden, dank der Discounter, immer billiger. Den Kunden freut es, wenn er an der Registrierkasse immer weniger zahlen muss. Leider leiden die Lieferanten unter diesem Preisdruck und kämpfen nicht selten gegen die Pleite an. Aber auch die Discount Märkte selbst müssen etwas tun, um die Kunden bei der Stange zu halten. Mehr Kassensysteme, um die Kunden schnell und effektiv abzufertigen, sind ein Mittel, um das Einkaufen beim Discount Markt wieder attraktiver zu gestalten. Das haben einige Discounter bereits erkannt und stellen mehr Personal und auch mehr Registrierkassen an den Kassentischen zur Verfügung. Kaum ein Markt kann es sich heute noch leisten, die Kunden eine Viertelstunde vor dem Kassensystem in der Warteschlange zu halten. Schnellere Scanner liefern den Kassensystemen schneller die Daten, die Kassiererin kann die Waren schneller einbuchen. Auch die Praxis, im Transporttisch ein Wiegesystem einzubauen, das direkt mit dem Kassensystem verbunden ist, hat sich immer mehr durchgesetzt. Damit ist es für die Kunden nicht mehr erforderlich, Obst und Gemüse selbst am Stand zu wiegen. Das war vor allem dann lästig, wenn ein Kunde vergessen hatte, etwas abzuwiegen. Mit modernen Kassensystemen ist der Wiegevorgang innerhalb weniger Sekunden erledigt und das Kassensystem druckt das Gewicht gleich mit auf den Kassenbon.

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Eine moderne Kasse wird oft als reine Rechenmaschine unterschätzt. Kassen sind in jedem Geschäft zu finden, in dem Waren oder Dienstleistungen gegen Geld angeboten werden. So hat zum Beispiel der Friseur eine Kasse, die im Idealfall einen Großteil der Verwaltungsarbeit mit steuern hilft. Praktisch ist es vor allen Dingen, wenn in der Kasse direkt Kundendateien angelegt werden können, mit Fotos der Kunden, damit die Frisur wird, wie immer. Eine integrierte Warenwirtschaft unterstützt den Friseur bei der Verwaltung seines Lagerbestandes, ermittelt Bestellvorschläge für Farben, Shampoos und andere Friseurartikel. Manche Friseure begnügen sich noch mit einer einfachen Registrierkasse, aber die Vorteile, die eine moderne Kasse bietet, sind nicht von der Hand zu weisen. Zum Beispiel, wenn man über die Kassen ein Bonussystem für die Kunden oder auch für die Angestellten verwalten kann. Kundenbindung ist gerade für Friseure, in Zeiten der Billigketten, eine große Herausforderung. Auch Kosmetikstudios stehen logistisch gesehen vor großen Aufgaben. Eine ausführliche Kundenkartei mit Verzeichnis der bisherigen Anwendungen, Hauttyp, beliebte Artikel, Kundendaten für Abbuchung bei bargeldloser Zahlung und vielem mehr geben dem Kunden das Gefühl, dass die letzte Behandlung noch gut im Gedächtnis ist. Kosmetik und Frisur setzen ein großes Maß an Vertrauen vom Kunden voraus. Gute Kassen können dieses Vertrauen fördern und damit dem Kunden ein gutes Gefühl vermitteln. Nicht zuletzt brauchen auch Dienstleister, wie Friseur, Kosmetikerin, Fußpflegerin oder Nageldesignerin eine komplette Analyse der betriebswirtschaftlichen Daten. Das umfasst nicht nur die Lagerhaltung und Bestellvorschläge für verbrauchte Materialien und verkaufte Zusatzartikel, sondern auch umfangreiche Auswertungen über frei wählbare Zeiträume, wie Umsatz, Top-Kunden, Top-Verkäufer, Top-Angestellte, Artikelbewertung (Renner/Penner), nicht zuletzt die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse der Bemühungen. Guter Service schafft zufriedene Kunden und auch Weiterempfehlungen. Daher ist die Kasse nicht nur von größter Bedeutung für die Übersicht und Warenwirtschaft, sondern hilft auch, wesentlich schneller die vom Kunden in Anspruch genommenen Behandlungen in Rechnung zu stellen. Hierbei können solche Kassen auch über verschiedene Preisebenen zum Beispiel Moonshine-Tarife auswerfen oder für die Kunden individuell gewährte Mengenrabatte speichern. Eine wesentliche Arbeitserleichterung ist auch die zentrale Pflege der Stammdaten. Und das sowohl für die Kundendatei, als auch eine ausführliche Pflege der Artikelstammdaten. Preisänderungen und andere Änderungen sind mit einer zentral gesteuerten Kasse kein Problem und auch kein großer Zeitaufwand mehr. Also ist es für jeden Dienstleister in der heutigen Zeit durchaus geboten, sich mit modernen Kassen auszurüsten, um schneller und effektiver den bestmöglichen Service zu bieten. So wird sich jeder Kunde individuell betreut fühlen und sich immer wieder gern in Ihre Hände begeben.

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